Her finder du information om fortrydelsesret og returnering af varer k\u00f8bt p\u00e5 SunFlux.dk, herunder returfrist, omkostninger, varens stand, tilbagebetaling og varer, der kan v\u00e6re undtaget fra fortrydelsesretten.<\/p>\n
Vil du meddele os, at du \u00f8nsker at fortryde et k\u00f8b, kan du bruge vores online fortrydelsesfunktion<\/strong><\/a>.<\/p>\n N\u00e5r du handler p\u00e5 SunFlux.dk<\/strong>, har du som forbruger ret til at fortryde dit k\u00f8b inden for 14 dage<\/strong> uden at skulle oplyse nogen begrundelse. Fortrydelsesretten g\u00e6lder i henhold til reglerne i forbrugeraftaleloven<\/strong>.<\/p>\n Fortrydelsesfristen udl\u00f8ber 14 dage efter den dag<\/strong>, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transport\u00f8ren) f\u00e5r varen i fysisk besiddelse.<\/p>\n Hvis din ordre best\u00e5r af flere varer, som leveres enkeltvis, udl\u00f8ber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag<\/strong>, hvor du modtager den sidste vare. Hvis der er tale om en vare, der leveres i flere partier eller dele, udl\u00f8ber fortrydelsesfristen 14 dage efter modtagelsen af det sidste parti eller den sidste del<\/strong>.<\/p>\n For at g\u00f8re brug af din fortrydelsesret skal du inden fristens udl\u00f8b give os utvetydig meddelelse<\/strong> om, at du \u00f8nsker at fortryde dit k\u00f8b. Meddelelsen kan sendes til:<\/p>\n \ud83d\udce7 kundeservice@sunflux.dk<\/a> Du kan ogs\u00e5 ud\u00f8ve din fortrydelsesret direkte online via vores fortrydelsesfunktion<\/a><\/strong>. N\u00e5r du bruger funktionen, sender vi uden un\u00f8dig forsinkelse en elektronisk kvittering med indholdet af din meddelelse samt dato og tidspunkt for indsendelsen. Du kan fortsat benytte standardfortrydelsesformularen i handelsbetingelserne eller din ordrebekr\u00e6ftelse.<\/p>\n Hvis du har k\u00f8bt flere varer hos os, har du mulighed for at sende \u00e9n eller flere varer retur, selvom de er k\u00f8bt i \u00e9n ordre. Bem\u00e6rk, at du ikke f\u00e5r fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit k\u00f8b.<\/p>\n Hvis en pakke returneres til SunFlux ApS som uafhentet eller n\u00e6gtet modtaget, betragtes dette ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftalelovens \u00a7 21. Forbrugeren skal give tydelig skriftlig meddelelse, hvis k\u00f8bet \u00f8nskes fortrudt.<\/p>\n Ved uafhentede pakker eller n\u00e6gtet modtagelse fratr\u00e6kkes de faktiske omkostninger, SunFlux ApS har haft i forbindelse med ordren. Dette omfatter blandt andet:<\/p>\n h\u00e5ndterings- og administrationsomkostninger Refusion sker f\u00f8rst, n\u00e5r pakken er modtaget retur p\u00e5 vores lager og de samlede omkostninger er beregnet. Bel\u00f8bet tilbagebetales til samme betalingsmetode som ved den oprindelige ordre, medmindre andet er aftalt skriftligt.<\/p>\n Hvis du v\u00e6lger at fortryde dit k\u00f8b, skal varen sendes retur til os uden un\u00f8dig forsinkelse og senest 14 dage efter<\/strong>, at du har meddelt os, at du \u00f8nsker at fortryde k\u00f8bet.<\/p>\n Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen.<\/p>\n Du b\u00e6rer risikoen for varen fra tidspunktet for levering og frem til det tidspunkt, hvor vi har modtaget varen retur. Det er derfor vigtigt, at varen returneres i forsvarlig emballage<\/strong>, s\u00e5 den ikke beskadiges under transporten.<\/p>\n Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer<\/strong>, indtil returneringen er gennemf\u00f8rt.<\/p>\n Du h\u00e6fter kun for en eventuel v\u00e6rdiforringelse af varen, som skyldes anden h\u00e5ndtering end hvad der er n\u00f8dvendigt for at fastsl\u00e5:<\/p>\n varens art<\/p>\n<\/li>\n varens egenskaber<\/p>\n<\/li>\n den m\u00e5de varen fungerer p\u00e5<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Det betyder, at du m\u00e5 unders\u00f8ge og afpr\u00f8ve varen p\u00e5 samme m\u00e5de, som hvis du unders\u00f8gte den i en fysisk butik.<\/p>\n Hvis varen er taget i brug i et omfang, der g\u00e5r ud over dette, kan der ske en v\u00e6rdiforringelse<\/strong>, som fratr\u00e6kkes ved tilbagebetaling af k\u00f8bsbel\u00f8bet.<\/p>\n Hvis du fortryder dit k\u00f8b, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.<\/p>\n Tilbagebetaling sker uden un\u00f8dig forsinkelse og senest 14 dage efter<\/strong>, at vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde k\u00f8bet.<\/p>\n Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur \u2013 alt efter hvad der indtr\u00e6ffer f\u00f8rst.<\/p>\n Tilbagebetalingen gennemf\u00f8res som udgangspunkt med samme betalingsmiddel<\/strong>, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.<\/p>\n Hvis du har k\u00f8bt flere varer i samme ordre, har du mulighed for at fortryde k\u00f8bet af \u00e9n eller flere varer, uden at det p\u00e5virker resten af ordren.<\/p>\n Bem\u00e6rk dog, at leveringsomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af dit k\u00f8b.<\/p>\n Hvis en pakke returneres til SunFlux ApS som uafhentet eller n\u00e6gtet modtaget<\/strong>, anses dette ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.<\/p>\n Hvis en pakke returneres p\u00e5 denne m\u00e5de uden forudg\u00e5ende meddelelse om fortrydelse, kan SunFlux ApS fratr\u00e6kke de faktiske omkostninger, der er forbundet med ordren, herunder fragt- og h\u00e5ndteringsomkostninger.<\/p>\n I henhold til forbrugeraftalelovens regler<\/strong> g\u00e6lder fortrydelsesretten ikke for visse typer varer.<\/p>\n Fortrydelsesretten g\u00e6lder derfor ikke for:<\/p>\n varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer<\/p>\n<\/li>\n varer, der har f\u00e5et et tydeligt personligt pr\u00e6g<\/p>\n<\/li>\n varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter kundens \u00f8nsker<\/p>\n<\/li>\n varer, hvor produktet er \u00e6ndret i forhold til dets oprindelige udf\u00f8relse efter kundens anmodning<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Dette g\u00e6lder eksempelvis produkter, hvor der er foretaget tilpasning, \u00e6ndring eller produktion efter kundens specifikationer<\/strong>.<\/p>\n Hvis et produkt er omfattet af en undtagelse fra fortrydelsesretten, vil dette fremg\u00e5 tydeligt i forbindelse med bestillingen eller p\u00e5 produktsiden.<\/p>\n Indtil arbejdet med tilpasning, \u00e6ndring eller produktion af varen er p\u00e5begyndt, kan ordren som udgangspunkt stadig annulleres.<\/p>\n Ved produkter som afklippede eller tilpassede LED-strips<\/strong>, hvor l\u00e6ngden eller produktet er tilpasset efter kundens \u00f8nske, anses varen som et kundetilpasset produkt<\/strong>.<\/p>\n S\u00e5danne produkter er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftalovens \u00a718, stk. 2, nr. 3<\/strong> om varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer.<\/p>\n Nogle produkter p\u00e5 SunFlux.dk leveres i ESD-beskyttet emballage<\/strong> for at beskytte f\u00f8lsomme elektroniske komponenter mod statisk elektricitet.<\/p>\n Hvis denne ESD-beskyttelse brydes, kan produktets v\u00e6rdi blive v\u00e6sentligt forringet. I s\u00e5danne tilf\u00e6lde kan SunFlux ApS foretage en v\u00e6rdiforringelsesvurdering<\/strong> ved returnering i forbindelse med fortrydelse.<\/p>\n Dette p\u00e5virker ikke kundens reklamationsret i tilf\u00e6lde af fejl eller mangler ved produktet.<\/p>\n Visse produkter kan af hensyn til f\u00f8devaresikkerhed, hygiejne eller produktets holdbarhed<\/strong> ikke returneres, hvis emballagen er brudt, eller hvis produktet har v\u00e6ret h\u00e5ndteret efter levering.<\/p>\n Dette g\u00e6lder s\u00e6rligt produkter, der best\u00e5r af organisk materiale<\/strong>, eller som af natur kan forringes hurtigt.<\/p>\n F\u00f8lgende produkter er derfor undtaget fra fortrydelsesretten eller kan ikke returneres efter \u00e5bning:<\/p>\n fr\u00f8<\/p>\n<\/li>\n planter<\/p>\n<\/li>\n plantemateriale<\/p>\n<\/li>\n g\u00f8dning<\/p>\n<\/li>\n andre produkter best\u00e5ende af organisk materiale<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Disse produkter anses som varer, der kan forringes hurtigt eller ikke egner sig til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne<\/strong>, jf. forbrugeraftalelovens bestemmelser.<\/p>\n Af hensyn til f\u00f8devaresikkerhed, plantehygiejne og produktkvalitet kan s\u00e5danne produkter derfor ikke videres\u00e6lges efter returnering.<\/p>\n Dette p\u00e5virker ikke kundens reklamationsret<\/strong>, hvis der er tale om en fejl eller mangel ved produktet.<\/p>\n Du h\u00e6fter kun for en eventuel v\u00e6rdiforringelse af varen, som skyldes anden h\u00e5ndtering end hvad der er n\u00f8dvendigt for at fastsl\u00e5:<\/p>\n varens art<\/p>\n<\/li>\n varens egenskaber<\/p>\n<\/li>\n den m\u00e5de varen fungerer p\u00e5<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Du m\u00e5 derfor unders\u00f8ge varen p\u00e5 samme m\u00e5de, som hvis du unders\u00f8gte den i en fysisk butik.<\/p>\n Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske en v\u00e6rdiforringelse<\/strong>, som fratr\u00e6kkes i det bel\u00f8b, der tilbagebetales.<\/p>\n Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage<\/strong>, da manglende emballage kan medf\u00f8re v\u00e6rdiforringelse af produktet.<\/p>\n Hvis du g\u00f8r brug af din fortrydelsesret, refunderer SunFlux ApS alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.<\/p>\n Eventuelle ekstraomkostninger som f\u00f8lge af kundens valg af en dyrere leveringsmetode refunderes ikke.<\/p>\n Tilbagebetalingen sker uden un\u00f8dig forsinkelse og senest 14 dage efter<\/strong>, at vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde k\u00f8bet.<\/p>\n Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:<\/p>\n modtaget varen retur<\/p>\n<\/li>\n eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Tilbagebetalingen gennemf\u00f8res som udgangspunkt med samme betalingsmiddel<\/strong>, som blev anvendt ved k\u00f8bet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.<\/p>\n SunFlux ApS forbeholder sig ret til l\u00f8bende at opdatere og \u00e6ndre de handelsbetingelser, der g\u00e6lder for anvendelsen af SunFlux.dk.<\/p>\n Den til enhver tid g\u00e6ldende version vil v\u00e6re tilg\u00e6ngelig p\u00e5 hjemmesiden.<\/p>\n Misbrug af SunFlux ApS eller SunFlux.dk, herunder svigagtige reklamationer, falske bestillinger eller fors\u00f8g p\u00e5 bedrageri, kan medf\u00f8re politianmeldelse og eventuel udelukkelse fra fremtidige k\u00f8b.<\/p>\n Nyttige e-handel links. SunFlux ApS har gjort det nemt for dig at f\u00e5 relevant information p\u00e5 andre websites via links. Disse websites er uden for SunFlux ApS\u00b4s kontrol. Vi kan derfor ikke st\u00e5 inde for indholdet p\u00e5 disse sider.<\/p>\n www.betaling.dk<\/a>\u00a0(PBS)<\/p>\n www.emaerket.dk<\/a>\u00a0E-M\u00e6rket (den danske m\u00e6rkningsordning for sikker nethandel)<\/p>\n www.fs.dk<\/a>\u00a0(Forbrugerstyrelsen)<\/p>\n www.statens-it.dk<\/a>\u00a0(Forbrugerstyrelsen)<\/p>\n www.taenk.dk<\/a>\u00a0(Forbrugerr\u00e5det)<\/p>\n Der henvises i\u00f8vrigt til vores\u00a0fortrolighedspolitik<\/a> for yderlige oplysninger om brug af dette site.<\/p>\nFortrydelsesret<\/h2>\n
\ud83d\udcde +45 43 47 42 72<\/p>\nDet er ikke tilstr\u00e6kkeligt blot at n\u00e6gte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om, at du \u00f8nsker at g\u00f8re brug af din fortrydelsesret.<\/h2>\n
\u00a0<\/h2>\n
Fortrydelse af en del af k\u00f8bet<\/h2>\n
Uafhentede pakker og n\u00e6gtet modtagelse<\/strong><\/h2>\n
\n
(minimum 200 kr. eller 15 % af ordrebel\u00f8bet \u2013 afh\u00e6ngigt af hvad der er relevant)<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nReturnering ved fortrydelse<\/h2>\n
\nVarens stand ved returnering<\/h2>\n
\n
\nTilbagebetaling ved fortrydelse<\/h2>\n
\nDelvis fortrydelse<\/h2>\n
\nVigtigt ved uafhentede pakker<\/h2>\n
Varer undtaget fortrydelsesretten<\/h2>\n
\n
\nKundetilpassede produkter<\/h2>\n
\nProdukter med ESD-beskyttelse<\/h2>\n
Varer som ikke kan returneres af hygiejne-, f\u00f8devare- eller kvalitetsm\u00e6ssige \u00e5rsager<\/h2>\n
\n
Varens stand ved returnering<\/h2>\n
\n
\nTilbagebetaling af k\u00f8bsbel\u00f8bet<\/h2>\n
\n
\nForbehold for \u00e6ndringer<\/h2>\n
\nMisbrug<\/h2>\n